FAQ sur la marque Lotus Laser

1. Comment et quand êtes-vous entré dans le secteur des machines de gravure et de découpe laser?

Nous avons commencé comme l’un des premiers à adopter la technologie de gravure et de découpe laser au milieu des années 1990, bien avant que la technologie ne soit généralement reconnue comme une alternative aux machines de gravure et de découpe conventionnelles.

Nous avons acheté notre premier système à utiliser pour la gravure générale et le travail sur les trophées. À l’époque, le seul format viable pour une petite entreprise à acheter et à exploiter était un laser CO2 basé sur un traceur de 25 watts.

Notre premier laser a été fourni par une société américaine, qui a finalement livré une machine de qualité inférieure, défectueuse et peu performante avec une formation absolument terrible et sans assistance après-vente. Par nécessité, nous n’avions pas d’autre choix que de réparer nous-mêmes les défauts de la machine et d’apprendre la technologie par le biais d’un processus purement d’essais et d’erreurs. Nous avons ensuite rencontré d’autres entreprises britanniques dans la même situation et avons également commencé à réparer leurs systèmes. Une progression naturelle a été pour nous de devenir la ressource de vente / support au Royaume-Uni pour la société américaine d’origine, ce que nous avons fait en 1995 en formant la société Laserite Ltd.

 

2. Pourquoi avez-vous créé la marque Lotus Laser Systems?

Après quelques années à travailler avec la société américaine, il était clair que notre éthique commerciale différait considérablement. En 1999, nous avons quitté les Américains pour unir nos forces avec une toute nouvelle société autrichienne appelée Trotec Laser, qui partageait bon nombre de nos principes communs et de notre éthique commerciale. Au cours des années suivantes, nous avons très bien travaillé avec Trotec pour établir leur marque au Royaume-Uni. Pendant ce temps, nos compétences ont évolué et nous avons commencé à apporter des idées pour la progression de la conception du produit Trotec, aboutissant au lancement de la machine Evolution; il s’agissait d’une version remaniée d’un modèle Trotec Speedy qui était principalement vendu aux modélistes architecturaux britanniques.

Au cours des années suivantes, il est devenu clair que certains de nos clients avaient besoin d’un système alternatif à ce que les contraintes du produit Trotec permettraient. En particulier, ils voulaient des lasers de découpe CO2 de plus grand format et à moindre coût ainsi que des machines de marquage laser à base de galvo, qui à l’époque n’étaient pas disponibles chez Trotec. Nous avons initialement lancé le concept à Trotec, mais ils ne considéraient pas le projet viable pour eux. En 2004, nous avons lancé la marque Lotus Laser Systems sous laquelle nous concevions et fabriquions nos propres systèmes pour mieux répondre aux besoins changeants de certains de nos clients et pour répondre aux nouvelles opportunités de marché qu’un produit fabriqué par Trotec ne pouvait pas.

 

3. Pourquoi votre marque commerciale Lotus Laser Systems est-elle différente du nom de votre entreprise Laserite?

Laserite avait établi une réputation et une association claire avec Trotec qui s’étendait bien au-delà du Royaume-Uni. Lotus Laser Systems a connu un succès quasi instantané, mais l’offre était très différente d’une machine fabriquée par Trotec. À cette époque, en tant qu’entreprise appelée Laserite Ltd, nous proposions les deux marques de système. Pour éviter toute confusion, nous nous sommes retirés de notre activité de marketing en utilisant le nom de la société Laserite et avons promu uniquement les marques de systèmes Trotec et Lotus Laser.

En 2006, la partie Lotus Laser Systems de notre activité avait éclipsé celle de notre activité Trotec. En 2008, nous avons convenu d’un commun accord avec Trotec de se retirer de leurs activités et avons concentré tous nos efforts sur Lotus Laser Systems.

 

4. Pourquoi le nom Lotus Laser Systems?

Les toutes premières machines Lotus n’étaient que des importations chinoises retravaillées. Les usines que nous utilisions à l’époque étaient situées à Wuhan, une immense ville divisée par le fleuve Yangtze et entourée de plusieurs grands lacs.

Beaucoup de ces lacs sont contaminés par des déchets, mais pendant l’été, certaines zones sont couvertes de belles fleurs de lotus. La plante Lotus est imprégnée de la culture orientale et symbolise de nombreuses choses, y compris la résilience et un effort durable pour la perfection. La plante de lotus souffrira généralement d’un environnement médiocre mais luttera chaque année contre les aspects négatifs de son environnement pour produire des fleurs souvent plus belles d’année en année. Les plantes de lotus peuvent survivre pendant de nombreuses années et, une fois prolifiques, peuvent contribuer à améliorer les environnements pauvres dans lesquels elles vivaient autrefois.

Au moment du lancement de la marque Lotus Laser Systems, la plupart de nos contemporains pensaient que nous étions fous et nous le déconseillions. Certains ont activement essayé de nous décourager et quelques-uns ont en fait essayé de nous saboter.

Il est juste de dire que dans les premiers stades, nous avons partagé une certaine souffrance en commun avec celle de la plante Lotus. En fin de compte, nous avons réussi à surmonter de nombreux obstacles pour réaliser quelque chose d’une importance durable, d’où la marque Lotus Laser Systems

 

 

5. Les lasers Lotus sont-ils fabriqués en Chine?

À l’origine, oui, ils l’étaient. Le concept original de Lotus Laser Systems était de fournir une technologie de gravure laser, de découpe laser et de marquage laser fiable, de haute qualité mais abordable à un marché plus large que celui que les fournisseurs existants pouvaient desservir.

Une usine a été mise en place à Wuhan dans la zone de développement de haute technologie de l’Université de Wuhan, où nous avons investi plusieurs centaines de milliers de livres sterling pour créer une ressource de fabrication avec des installations de pointe dotées d’employés dont certains étaient diplômés de Wuhan HUST; une université mondiale des sciences et de la technologie. Avec toute la fabrication étant à Wuhan, nous réduirions les coûts pour abaisser nos prix de vente. La conception, la configuration, les tests et le support après-vente seraient basés au Royaume-Uni.

Malheureusement, le plan A n’a pas fonctionné!

Même après la mise en place d’une usine aux normes britanniques et la mise en œuvre de visites trimestrielles de la direction britannique, il est devenu clair que l’éthique de travail et les différences culturelles entre les travailleurs britanniques et chinois étaient très différentes. En fin de compte, l’usine n’a pas pu atteindre les normes élevées exigées par la marque Lotus Laser Systems. Après seulement deux ans, nous avons fermé l’usine de Wuhan et transféré tout l’assemblage au Royaume-Uni

Depuis 2014, tous les systèmes laser Lotus ont été conçus, assemblés, configurés et testés entièrement au Royaume-Uni et sont fabriqués à partir de composants provenant du monde entier.

 

6. Qu’est-ce qui différencie les systèmes laser Lotus des autres fournisseurs?

Nous ne connaissons aucune autre société de notre type basée au Royaume-Uni qui dispose des ressources, de l’expertise, de la diversité du portefeuille de produits ou du support après-vente que Lotus Laser Systems a à offrir. Nous consacrons environ 15% de nos revenus annuels à la R&D, que nous réalisons entièrement en interne. Chaque système laser Lotus a 100% de son câblage et de l’électronique de contrôle installés et testés par nos ingénieurs britanniques. Après 25 ans de travail exclusif avec la technologie de découpe laser et de marquage laser, nous avons constitué une équipe de collaborateurs aux niveaux d’expertise exceptionnels.

En plus des systèmes standard, nous pouvons concevoir et fabriquer des solutions sur mesure avec des logiciels personnalisés et des dispositifs de manutention automatisés.

Aujourd’hui, bon nombre de nos concurrents prétendent offrir un niveau similaire de ressources et d’expertise. Le simple fait de visiter nos installations et de les comparer avec celles des autres confirmera notre affirmation selon laquelle, en tant qu’entreprise, nous sommes uniques dans notre secteur.

 

7. Où puis-je acheter un système laser Lotus?

Lotus Laser Systems est fourni et pris en charge par des agents locaux en Allemagne, Autriche, France, Irlande, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Suède, Suisse, Australie, Nouvelle-Zélande, Croatie, Arabie saoudite, République tchèque et Slovaquie. Des partenaires de vente / support pour d’autres territoires seront ajoutés périodiquement. Au Royaume-Uni, nous fournissons et soutenons directement toute notre gamme.

 

8. Pourquoi devrais-je acheter chez Lotus Laser Systems?

À l’extrémité inférieure de la fourchette de prix et de performances, en particulier, par rapport aux machines directement importées rebadgées, un système laser Lotus offrira des niveaux plus élevés de sécurité, d’efficacité et de qualité de sortie ainsi qu’une durée de vie prolongée des composants. C’est pourquoi nous sommes la seule entreprise à offrir une garantie de 2 ans pour la source laser DC que nous fournissons.

À l’extrémité supérieure de la fourchette de prix et de performances, un système laser Lotus offre souvent une productivité, une fiabilité et des coûts de maintenance réduits, même pour les applications industrielles les plus exigeantes 24h / 24 et 7j / 7.

Le moment venu, vous pouvez compter sur un ingénieur d’assistance Lotus Laser Systems pour diagnostiquer et corriger les pannes rapidement et à moindre coût. En tant que véritable fabricant de systèmes, notre stock et notre connaissance des produits sont plus que suffisants pour fournir un service de sauvegarde de première classe, c’est pourquoi presque tous nos avis sont notés 5 *.