1. Come e quando sei entrato nel settore delle macchine per incisione laser e taglio laser?

Abbiamo iniziato come primi ad adottare la tecnologia di incisione e taglio laser a metà degli anni ’90, molto prima che la tecnologia fosse comunemente riconosciuta come alternativa alle macchine per incisione e taglio convenzionali. Abbiamo acquistato il nostro primo sistema da utilizzare per l’incisione generale e il lavoro sui trofei. A quei tempi, l’unico formato che una piccola impresa poteva acquistare e gestire era un laser a CO2 da 25 watt basato su plotter. Il nostro primo laser è stato fornito da una società statunitense, che alla fine ha fornito una macchina al di sotto degli standard, malfunzionante e con prestazioni scadenti con una formazione assolutamente terribile e zero supporto post vendita. Per necessità, non avevamo altra scelta che riparare noi stessi i guasti della macchina e apprendere la tecnologia attraverso un processo puramente di tentativi ed errori. Abbiamo quindi incontrato altre aziende britanniche nella stessa posizione e abbiamo iniziato a riparare anche i loro sistemi. Una progressione naturale è stata per noi diventare la risorsa di vendita / supporto del Regno Unito per la società americana originaria, cosa che abbiamo fatto nel 1995 creando la società Laserite Ltd.  

2. Perché avete formato il marchio Lotus Laser Systems?

Dopo alcuni brevi anni di lavoro con la società statunitense, era chiaro che la nostra filosofia commerciale differiva notevolmente. Nel 1999 abbiamo lasciato gli americani per unire le forze con una nuova società austriaca chiamata Trotec Laser, che condivideva molti dei nostri principi comuni e l’etica commerciale. Negli anni successivi, abbiamo lavorato molto bene con Trotec per stabilire il loro marchio nel Regno Unito. Durante questo periodo, le nostre competenze si sono evolute e abbiamo iniziato a contribuire con idee alla progressione del design del prodotto Trotec, culminata nel lancio della macchina Evolution; si trattava di una versione ribattezzata di un modello Trotec Speedy venduto principalmente a modellisti architettonici con sede nel Regno Unito. Negli anni successivi, è diventato chiaro che alcuni dei nostri clienti richiedevano un sistema alternativo a quello che i vincoli del prodotto Trotec avrebbero consentito. In particolare, volevano laser di taglio a CO2 di formato più grande e di costo inferiore, nonché macchine di marcatura laser basate su galvo, che a quel tempo non erano disponibili da Trotec. Inizialmente abbiamo presentato il concetto a Trotec, ma non hanno ritenuto il progetto fattibile per loro. Nel 2004, abbiamo lanciato il marchio Lotus Laser Systems con il quale progettavamo e producevamo i nostri sistemi per soddisfare meglio le mutevoli esigenze di alcuni dei nostri clienti e per soddisfare le nuove opportunità di mercato che un prodotto Trotec non poteva.  

3. Perché il vostro marchio commerciale Lotus Laser Systems è diverso dal nome della vostra azienda Laserite?

Laserite aveva stabilito una reputazione e una chiara associazione con Trotec che si estendeva ben oltre il Regno Unito. Lotus Laser Systems è stato un successo quasi immediato, ma l’offerta era molto diversa da una macchina prodotta da Trotec. A quel tempo, come azienda chiamata Laserite Ltd, offrivamo entrambi i marchi di sistema. Per evitare confusione, ci siamo ritirati dalla nostra attività di marketing utilizzando il nome dell’azienda Laserite e abbiamo promosso solo i marchi dei sistemi Trotec e Lotus Laser. Nel 2006 la parte della nostra attività Lotus Laser Systems aveva sminuito quella della nostra attività Trotec. Nel 2008, abbiamo concordato di comune accordo con Trotec di ritirarci dalla loro attività e concentrato tutti gli sforzi sui sistemi Lotus Laser.  

4. Perché si chiama Lotus Laser Systems?

Le primissime macchine Lotus non erano altro che importazioni cinesi rielaborate. Le fabbriche che usavamo all’epoca si trovavano a Wuhan, un’enorme città divisa dal fiume Yangtze e circondata da numerosi grandi laghi. Molti di questi laghi sono contaminati dalla spazzatura, ma durante l’estate alcune zone sono ricoperte da bellissimi fiori di loto. La pianta del loto è immersa nella cultura orientale e simboleggia molte cose tra cui la resilienza e una costante ricerca della perfezione. La pianta del loto soffrirà comunemente di un ambiente povero, ma ogni anno combatterà contro gli aspetti negativi del suo ambiente per produrre fiori che sono spesso più belli con ogni anno che passa della sua vita. Le piante di loto possono sopravvivere per molti anni e, una volta prolifiche, possono contribuire a migliorare gli ambienti poveri in cui vivevano una volta. Al momento del lancio del marchio Lotus Laser Systems, la maggior parte dei nostri contemporanei pensava che fossimo pazzi e sconsigliati. Alcuni hanno cercato attivamente di scoraggiarci e alcuni hanno effettivamente tentato di sabotarci. È giusto dire che nelle prime fasi abbiamo condiviso alcune sofferenze in comune con quella della pianta Lotus. Alla fine, siamo riusciti a superare molti ostacoli per ottenere qualcosa di significato duraturo, da cui il marchio Lotus Laser Systems    

5. I laser Lotus sono prodotti in Cina?

In origine, sì, lo erano. Il concetto originale di Lotus Laser Systems era quello di fornire una tecnologia di incisione laser, taglio laser e marcatura laser affidabile, di alta qualità ma conveniente a un mercato più ampio di quello che i fornitori esistenti potevano offrire. È stata allestita una fabbrica a Wuhan all’interno della Wuhan University High Tech Development Zone, dove abbiamo investito diverse centinaia di migliaia di sterline per creare una risorsa di produzione con strutture all’avanguardia gestite da dipendenti alcuni dei quali si erano laureati a Wuhan HUST; un’università scientifica e tecnologica leader a livello mondiale. Con tutta la produzione a Wuhan, ridurremmo i costi per abbassare i nostri prezzi di vendita. Progettazione, configurazione, test e assistenza post-vendita sarebbero basati nel Regno Unito. Sfortunatamente, il piano A non ha funzionato! Anche dopo aver creato una fabbrica secondo gli standard del Regno Unito e aver implementato le visite trimestrali da parte della direzione britannica, è diventato chiaro che le differenze etiche e culturali del lavoro tra i lavoratori britannici e cinesi erano molto diverse. In definitiva, la fabbrica non è riuscita a raggiungere gli elevati standard richiesti dal marchio Lotus Laser Systems. Dopo soli due anni abbiamo chiuso la fabbrica di Wuhan e abbiamo trasferito tutti gli assemblaggi nel Regno Unito Dal 2014, tutti i sistemi Lotus Laser sono stati progettati, assemblati, configurati e testati interamente nel Regno Unito e sono realizzati con componenti provenienti da tutto il mondo.  

6. Cosa rende i sistemi laser Lotus diversi dagli altri fornitori?

Non conosciamo nessun’altra azienda del nostro tipo con sede nel Regno Unito che abbia le risorse, l’esperienza, la diversità del portafoglio di prodotti o il supporto post-vendita che Lotus Laser Systems ha da offrire. Spendiamo circa il 15% dei nostri ricavi annuali in ricerca e sviluppo, il tutto svolto internamente. Ogni sistema laser Lotus ha il 100% del cablaggio e dell’elettronica di controllo installati e testati dai nostri ingegneri britannici. Dopo 25 anni di lavoro esclusivamente con il taglio laser e la tecnologia di marcatura laser, abbiamo creato un team di personale con livelli di competenza eccezionali. Oltre ai sistemi standard, possiamo progettare e produrre soluzioni su misura con software personalizzato e dispositivi di movimentazione automatizzati. Oggi, molti dei nostri concorrenti affermano di offrire un livello simile di risorse e competenze. La semplice visita della nostra struttura e il confronto con quella di altri confermeranno la nostra affermazione che come azienda siamo unici nel nostro settore.  

7. Dove posso acquistare un sistema laser Lotus?

I sistemi Lotus Laser sono forniti e supportati da agenti locali in Germania, Austria, Francia, Irlanda, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Svezia, Svizzera, Australia, Nuova Zelanda, Croazia, Arabia Saudita, Repubblica Ceca e Slovacchia. Periodicamente verranno aggiunti partner di vendita / supporto per altri territori. Nel Regno Unito forniamo e supportiamo direttamente la nostra intera gamma.  

8. Perché dovrei acquistare da Lotus Laser Systems?

All’estremità inferiore della fascia di prezzo e prestazioni, in particolare, rispetto alle macchine importate direttamente con la nuova etichetta, un sistema laser Lotus fornirà livelli più elevati di sicurezza, efficienza e qualità di output, nonché una maggiore durata dei componenti. Questo è il motivo per cui siamo l’unica azienda a offrire una garanzia di 2 anni per la sorgente laser CC che forniamo. All’estremità superiore della fascia di prezzo e prestazioni, un sistema laser Lotus spesso offre produttività, affidabilità e costi di manutenzione ridotti, anche per le applicazioni industriali più esigenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando sarà il momento, potete fare affidamento su un tecnico dell’assistenza Lotus Laser Systems per diagnosticare e riparare eventuali guasti in modo rapido ed economico. In qualità di produttore di sistemi autentici, la nostra conoscenza delle scorte e dei prodotti è più che sufficiente per fornire un servizio di supporto di prima classe, motivo per cui quasi tutte le nostre recensioni sono classificate come 5 *.